Atraso na Entrega de Mercadoria e Falta de Respostas

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

A Electshop atende diariamente um grande volume de pedidos em todo o país e, conforme nossos registros internos, aproximadamente 96% dos atendimentos são concluídos com satisfação, enquanto uma pequena parcela pode necessitar de suporte adicional, normalmente relacionada a questões logísticas ou operacionais. Ainda assim, tratamos cada situação com total seriedade e responsabilidade.

Nosso compromisso é sempre analisar cada caso individualmente e buscar a melhor solução possível, seja por meio de regularização da entrega, suporte no pedido ou reembolso quando necessário, sempre seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Para que possamos verificar seu caso com mais agilidade e dar continuidade ao atendimento, pedimos por gentileza que entre em contato conosco informando seu número de pedido ou protocolo de atendimento.

Nossa equipe já está à disposição para acompanhar sua solicitação até a resolução completa.

Atenciosamente,
Equipe Electshop Atendimento ao Cliente