Cobrança indevida e dificuldade para cancelar contrato

Question

Assinei um contrato com a empresa Electy acreditando que teria desconto na minha conta de luz. No entanto, continuo pagando minha conta normalmente à CPFL Santa Cruz (minha concessionária oficial) e agora estou sendo cobrada pela Electy com boletos altos, mesmo sem ter recebido nenhum benefício real.

Solicitei o cancelamento e não obtive resposta clara. Quero cancelar o contrato imediatamente e não receberei mais cobranças por parte dessa empresa. Não reconheço o débito e estou sendo prejudicada.

Solicito solução urgente e confirmação formal do cancelamento.

Accepted Answer

Olá, Gisele. Pedimos desculpas pela ausência de resposta por este canal.

Verificamos que sua solicitação foi atendida por nossa equipe por outro meio de atendimento, e ficamos felizes em saber que, após os esclarecimentos, você optou por manter o serviço com a Electy.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Um abraço,
Elena, da Electy

Cobrança indevida e dificuldade para cancelar contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor