Contratos nao Cumpridos

Olá, Felipe! Como vai?
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos que sua experiência não esteja sendo como prezamos.

Nosso time já está conduzindo as verificações necessárias junto ao gerador parceiro, e seu atendimento está sendo tratado com prioridade para que possamos solucionar o quanto antes.

Um abraço,
Elena, da Electy

Olá, Felipe!

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto realizamos o processo de verificação com nossa equipe e a usina parceira.

A usina solar que irá produzir a energia renovável para você está pronta, aguardando apenas que a distribuidora de energia conclua o processo de ativação para que seja iniciada a injeção da energia limpa contratada. Essa etapa é fundamental e, no momento, estamos aguardando a finalização desse processo pela distribuidora.

Entendemos que essa espera tem sido maior do que o desejado, no entanto, é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], ocorrendo apenas na região da Light. De toda forma, estamos acompanhando tudo de perto para garantir que a ativação aconteça o mais rápido possível. Estamos em contato constante com a Safira, a usina parceira que apresentou a melhor oferta para sua região, trabalhando para que você tenha acesso à sua energia limpa e mais econômica o quanto antes.

Ressaltamos que estamos aqui para ajudar e passar toda transparência sobre o processo de injeção da energia.

Mais uma vez, agradecemos pela sua compreensão. Caso precise de ajuda adicional ou ainda tenha dúvidas, a Electy e a Safira, nossa parceira, seguem à disposição nos canais de atendimento abaixo:

Electy:
Email: *******
Telefone:*******

Safira:
Telefone:*******
Telefone:*******

Um abraço,
Elena, da Electy

Boa Tarde, entao gostaria que meus contratos fossem anulados/cancelados, ja que os mesmos nao foram cumpridos conforme o contrato. Obrigado.

Olá, Felipe!
Novamente, lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido ao que buscamos oferecer.

Enviamos um e-mail para o endereço cadastrado com as instruções necessárias para a sua solicitação.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, estamos aqui para ajudá-lo!

Um abraço,
Elena, da Electy

Boa tarde pessoal, mas nao recebi nenhum email de voces.

Olá, Felipe!

Enviamos um e-mail para o endereço cadastro aqui na plataforma do Reclame Aqui.
Estamos reenviando para este mesmo endereço e também o e-mail cadastrado conosco anteriormente.

Seguimos à disposição para ajudá-lo.

Um abraço,
Elena, da Electy

Continuo sem conseguir cancelar meus contratos que nunca foram cumpridos. Os dados enviados via email nao respondem ou nao atendem de jeito nenhum.

Olá, Felipe!
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Compartilhamos seus feedbacks com nossos parceiros e um especialista das geradoras entrará em contato com você para dar seguimento à sua solicitação.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Um abraço,
Elena, da Electy