Electy confusa, cobrando contabq..

Question

Por mais de 10 dias tentando resolver uma cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] da parceira de electy. Acabaram com minhas férias. Contatos diários, atendimento pós venda péssimo. A empresa sol das gerais segue me cobrando uma conta que já paguei a operadora anterior, conforme já provado para a electy, conforme o acordado com eles ( seria injetado emergia em 90 dias) e [Editado pelo Reclame Aqui] ainda geram uma conta para uma instalação [Editado pelo Reclame Aqui] em outra cidade! Depois de muita conversa a empresa segue cobrando uma conta imaginaria. Qualquer dúvida cobrem o valor da buble e por gentileza resolvam o problema do endereço e instalação [Editado pelo Reclame Aqui]! Talvez até clonagem

Accepted Answer

Olá, Ludmila.
Sentimos muito pela situação e pelo transtorno causado durante a sua viagem. Entendemos a sua preocupação e estamos aqui para te ajudar.

Realizamos novas verificações junto à geradora parceira e, como também informado via WhatsApp, tanto a cobrança quanto o endereço já foram corrigidos, sem qualquer novo impacto para você.

Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo permaneça regularizado.
Se ainda tiver qualquer dúvida, nosso time segue à disposição.

Um abraço,
Elena, da Electy

Electy confusa, cobrando contabq..

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor