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Belo Horizonte - MG

06/06/2024 às 07:48

ID: 190234417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz contrato para reduzir minha conta de luz já faz mais ou menos uns 60 dias e não tive retorno nenhum deles, falta de respeito total com cliente.

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 12:21

Olá, Adriano! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos que sua experiência inicial conosco não tenha sido conforme prezamos.

Verificamos que a sua adesão ao nosso serviço ainda não havia sido finalizada, mas que essa questão já foi solucionada junto ao nosso time. Seu contrato com a Juntos Energia, nossa usina parceira, já foi enviado e assinado.
A Monaliza, especialista da nossa equipe que realizou o contato com você, está fornecendo todo o suporte e acompanhamento para que você possa garantir o benefício da economia na conta de luz e ainda contribuir com o planeta ao consumir energia limpa.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão.
Se tiver qualquer dúvida, é só entrar em contato conosco em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Um abraço,
Elena, da Electy

Consideração final do consumidor

11/06/2024 às 07:35

o atendimento foi bom, o que me deixou ainda chateado foi após esperar quase dois meses a juntos energia me falar que ainda posso decorar até 60 dias para receber meu desconto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10