ELEFANCY

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

07/06/2022 às 16:27

ID: 144728001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 16/01/******* - 19:09, fiz uma compra no valor total de R$ *******,85. 1 Saída maternidade, 1 macacão, 1 tapa fraldas e 1 body. Pedido *******.

Acontece que como sempre pensei em comprar a saída maternidade do meu filho nessa loja, pois sempre adorei as peças. Então foi o primeiro lugar que comprei roupas pra ele. Assim que fiz 3 meses. Mas, como ainda iria demorar para ele nascer, deixei para lavar as peças mês passado. NÃO FAÇAM ISSO COM ESSA LOJA.

O que aconteceu foi que lavei todas da mesma maneira, COM O MESMO SABÃO NEUTRO! Só que o macacão azul ficou horrível. A COR DESBOTOU INTEIRA, FICOU AMARELADO, TODO MANCHADO, E A LINHA DO BAQUINHO, NA COR VERMELHA, MANCHOU A PARTE BRANCA. Ficou parecendo UMA ROUPA VELHA!!! Fiquei impressionada porque não aconteceu com as outras peças, que eu já tinha lavado antes pois foram para a mala maternidade do meu filho.
Assim que constatei o problema fui tentar resolver com eles, pelo e-mail ******* e a resposta foi que eles "sentem muito pelo ocorrido e que não podem fazer nada porque já faz quase 5 meses que a compra foi feita" .

TODO mundo sabe que a pessoa só lava a roupa do bebê quando ele está perto de nascer, ainda mais um tamanho de 6 meses que foi o que comprei, e que essas coisas de lavagem não é culpa do consumidor, e sim da empresa, da loja. AINDA POR CIMA, constatei que o mesmo macacão do ocorrido ainda é vendido pela empresa, inclusive pelo mesmo preço que comprei há "quase 5 meses" como eles frisaram.

Espero que seja resolvido o problema depois dessa reclamação. Pois estou tentando de tudo antes de tomar as medidas judiciais cabíveis.