Boa noite.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
05/02/2024 às 20:18
ID: 182003497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pote de massa tomate elefante no dia 22/01/24 e no dia 01/02/24 fui abri lá para preparar um molho e ela estava mofada dentro do armário da cozinha.
A validade ainda é *******.
Possuo o vídeo e fotos do pote.
E a primeira vez que acontece ,já uso a marca a muitos anos e sempre teve boa https://******* armazenada em local seco e arejado portanto creio que algo errado https://******* enviei um e-mail no Sac mas não recebi nenhuma resposta.
Gostaria de saber qual a posição da empresa em relação ao fato.
Fico no aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 14:22
Olá como vai?
Nós da Elefante Brasil não somos a empresa do extrato de tomate, nós somos uma DISTRIBUIDORA DE PEÇAS E PARTES DOS PRODUTOS ELECTROLUX.
Acredito que você poderá entrar em contato diretamente pelo site deles, pelo número do SAC.
Qualquer dúvida, estaremosàdisposição.
Réplica da empresa
14/03/2024 às 14:23
Olá como vai?
Nós da Elefante Brasil não somos a empresa do extrato de tomate, nós somos uma DISTRIBUIDORA DE PEÇAS E PARTES DOS PRODUTOS ELECTROLUX.
Acredito que você poderá entrar em contato diretamente pelo site deles, pelo número do SAC.
Qualquer dúvida, estaremosàdisposição.
Réplica da empresa
14/03/2024 às 14:24
Olá como vai?
Nós da Elefante Brasil não somos a empresa do extrato de tomate, nós somos uma DISTRIBUIDORA DE PEÇAS E PARTES DOS PRODUTOS ELECTROLUX.
Acredito que você poderá entrar em contato diretamente pelo site deles, pelo número do SAC.
Qualquer dúvida, estaremosàdisposição.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 14:39
Acredito que uma vez que revendem o produto sejam responsáveis pelo mesmo,enfim mais uma vez o consumidor fica no prejuízo .
Réplica da empresa
14/03/2024 às 14:50
Olá, como vai?
Nós da Elefante Brasil gostaríamos de esclarecer que somos uma revenda e distribuidora de produtos de eletroportáteis da marca Electrolux. Não estamos associados a nenhuma empresa que utilize o termo Elefante em produtos alimentícios, como extrato de tomate.
Caso precise de assistência com produtos Electrolux, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa pelo site oficial ou pelo número do SAC.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Consideração final do consumidor
07/09/2024 às 09:42
Pessima experiência,não deram a mínima pra resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/11/2024 às 07:30
Tentamos orientar a cliente de que NÃO SOMOS A MARCA DO EXTRATO DE TOMATE e sim, uma empresa de DISTRIBUIÇÃO de produtos da marca ELECTROLUX.
Não tendo nenhum tipo de envolvimento com o Extrato de Tomate, ainda assim, a cliente manteve seus questionamentos e suas insatisfações, no qual, infelizmente, não podemos ajudá-la por ser empresas distintas.