Devolução difícil
Resolvido
Juiz de Fora - MG
03/01/2025 às 00:07
ID: 206173753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm acordo com o código de defesa do consumidor, fiz a solicitação de devolução dos produtos adquiridos listados abaixo, e devolução do valor pago, isso em novembro dentro do prazo estabelecido.
>Tênis Masculino Esportivo AXON G3Branco /40
>Tênis Air ProFit Max MasculinoBranco /40
No entanto ainda não tive nenhuma orientação de como proceder a devolução mesmo eu já tendo feito todas as solicitações como envio de fotos etc. Peço o imediato estorno do valor pago.
P.S >Número do pedido; Pedido #EOL108211 Confirmado em 19 de outubro
> E-mail cadastrado na compra; *******
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 13:26
Olá João!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso e seguimos com o processo de devolução do pedido.
A devolução foi realizada e encaminhamos o comprovante de reembolso no mesmo canal.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Elefante Online.
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 17:08
A empresa agiu dentro da lei e sem problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10