Não recebi o produto
Resolvido
Juiz de Fora - MG
26/01/2025 às 08:37
ID: 208240185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um colete no valor de R$*******,90 no dia 11 de janeiro e até hoje minha mãe não recebeu o produto! Paguei no pix para ser processado mais rapidamente o pedido, mas até hoje nada!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2025 às 09:12
Olá Fabiana!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o ******* a caminho e a entrega logo seria realizada.
Encaminhamos o código de rastreio e seguimos com o acompanhamento até a sua confirmação de entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Elefante Online.
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 19:12
Satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10