Devolução de mercadoria
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/02/2024 às 15:37
ID: 183443189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma Gargantilha Cascalho, sob o número ******* na loja online, solicitei a devolução dentro do prazo e sei que o valor a ser estornado tem que ser o valor do produto+o frete, só que a empresa insiste em me devolver somente o valor da gargantilha.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 09:24
Elza, o código foi enviado em seu e-mail no mesmo dia em que você solicitou a devolução, também enviamos em seu seu WhatsApp no dia seguinte. Em nenhum momento dissemos que iríamos devolver apenas o valor da peça, conhecemos e seguimos rigorosamente os direitos dos consumidores. Estamos aguardando você enviar a peça para fazer a devolução do valor integral (peça e frete) o mais rápido possível.
Obrigada!
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 12:46
Já enviei o produto, dentro do prazo que me foi passado, se eu entrei com a reclamação foi porque em algum momento me informaram que seria estornado apenas o valor da peça. Tenho todos os prints de nossas conversas. Problema resolvido!
Consideração final do consumidor
03/03/2024 às 12:50
Só foi resolvido depois do auxílio do RÃ.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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