Elefantiino

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

20/07/2026 às 15:51

ID: 254371319

Minha experiência com essa empresa está sendo extremamente frustrante.

O atendimento é péssimo e muito demorado. Minha encomenda chegou, porém a peça não serviu. Entrei em contato e a própria empresa sugeriu que fosse realizada a troca e a devolução da peça.

O primeiro problema foi a demora para enviarem a etiqueta de devolução. Levaram mais de 20 dias para disponibilizá-la. Quando finalmente enviaram, o ponto de postagem indicado fica do outro lado da cidade. Para quem depende de transporte público, são dois ônibus para ir e dois para voltar. Além disso, estou grávida e não tenho condições de enfrentar esse deslocamento.

Outro ponto é que a empresa informou que o novo produto havia sido enviado no dia 01/07. No entanto, até hoje, 20/07, o produto não foi entregue.

Infelizmente, a falta de agilidade, a demora nas respostas e a ausência de preocupação com o cliente transformaram uma simples troca em um enorme transtorno.

Nunca mais compro e não indico a ninguém.