A loja não cumpre nem com prazo de entrega e nem entrega o que foi comprado.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
02/03/2023 às 21:15
ID: 160286805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo começo de fevereiro foi feita a compra de 3 peças pagos por boleto a loja foi me entregar essas peças ontem depois de muita reclamação, além disso para minha surpresa comprei três peças vieram somente duas.
Quero saber quais meus direitos estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo eles dizendo que vão devolver o dinheiro porque venderam uma peça que não tinha e nem avisaram antes para que eu me organiza-se e comprasse outra.. tenho um compromisso que ia com essa peça.
Estou indigitado com o descaso deles que ainda acham que estão corretos em colocar a venda algo que não existe e pior ainda cobrar por isso.
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 13:58
Oi Lidia,
Lamentamos muito pelo ocorrido :/
Como a compra foi feita via boleto, e ele leva alguns dias para compensar o pagamento, deu uma falha de atualização de estoque em nosso sistema.
O problema foi resolvido no mesmo dia, em contato com nossa equipe de atendimento. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo desconforto gerado.