Pedido não entregue após 30 dias
Resolvido
Feira de Santana - BA
06/02/2026 às 19:21
ID: 240018327
Fiz uma compra no site da ellegance all curves no dia 07/01/2026, entrega prevista para 9 dias, pedido *****.
Após vários dias mostrando apenas como faturado e não enviado, mantive contato via WhatsApp, fui informada sobre o envio do produto com um código de rastreio que verifiquei e estava expirado, mantive contato novamente e me deram outro código de rastreio *****, que teve sua última atualização em 24/01 informando que o objeto ainda não havia chegado ao estado de destino. Dia 03/02 pedi cancelamento pelo WhatsApp, fui informada sobre um possível extravio e que iriam verificar com os Correios novamente esta situação. Hoje pedi informações novamente e solicitei cancelamento. Preciso que seja feito o estorno junto a operadora do meu cartão de crédito.
Compra no valor de R$ 1.229,56 no cartão de crédito para 10x.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:10
Bom dia!
Suanne, agradecemos o contato, mas já resolvemos via whtasapp
Obrigada!
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 23:14
Demorou demais, mas resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7