Elegance Aluguel de Roupas

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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2018 às 20:49

ID: 32596165

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Ao procurar um vestido para o Casamento de meu tio, em outubro, que seria realizado em Janeiro de ******* na Bahia, tive um bom atendimento com a funcionária Cássia, a qual me informou que eu poderia ficar com o vestido até a volta da viagem, que seria de 15 a 17/01. Gostei do vestido e resolvi fechar o negócio e realizar o pagamento. Em novembro, devido ao preço da passagem promocional, resolvi passar mais tempo na Bahia, até o dia 22/01. Liguei para perguntar sobre o aluguel do vestido sob estas novas circunstâncias, e fui informada que precisaria pagar 2x o valor de um aluguel (******* reais), sendo que o contrato celebra uma multa de de 10% por dia, por atraso, valor que nem de perto corresponderia ao valor de ******* reais cobrado pela loja. Um semana antes, liguei e agendei a prova do vestido para efetuar os ajustes necessários, e tirar dúvidas sobre a multa incidente no contrato e me informaram que a multa seria de ******* reais. Foi sugerido então o envio pelo SEDEX 10, para devolução, pois sairia mais barato. O vestido seria entregue no dia anterior à minha viagem, ou seja, dia 11/01. No dia 11/01, compareci 11h à loja para buscar o vestido. (O horário de entrega padrão é às 15h), o mesmo estava imundo, sujo de óleo, faltando pedras bordadas e super apertado, não correspondendo aos ajustes efetuados uma semana antes no dia da prova. Questionei a moça que me atendeu, porém a mesma repetia que o vestido não estava sujo, mas que iria lavá-lo para me entregar, informando que por volta das 17h (a loja tem horário de funcionamento até às 19h) ligaria para mim, autorizando a busca. Não recebi a ligação, e preocupada, resolvi ligar para a loja. O Vestido finalmente havia ficado pronto. Compareci a loja, e o vestido lavado ainda possuía algumas manchas de óleo discretas, e como não haveria tempo hábil para conseguir outro vestido em outra loja, resolvi aceitá-lo assim mesmo.
Esta descrição é para alertar as pessoas para que tomem bastante cuidado com as letras miúdas no contrato de locação. O meu primeiro atendimento foi ate bom, porém depois que realizei o pagamento e fiquei atrelada ao contrato, o atendimento piorou absurdamente, com atendentes mau-humorados e fazendo pouco caso das queixas recebidas.
Enviei o vestido pelo SEDEX 12 da Bahia para o Rio e me vi livre dos compromissos com esta empresa que promete muito no ato do contrato, mas pouco faz para manter um bom relacionamento com o cliente.