Atraso excessivo na entrega de cadeira de escritório e falta de informações
Não respondida
São Paulo - SP
24/12/2025 às 10:15
ID: 235767521
Comprei uma cadeira de escritório, número do pedido ***** em outubro/25 com previsão de entrega em 16/11/25.
Próximo a data de entrega informaram que a entrega estava atrasada informando que a entrega seria 21/11/25, a data não foi cumprida e também não informaram nada. Entrei em contato e passaram nova data para 28/11/25, também não cumpriram com a data, entrei em contato novamente disseram que receberiam o carregamento em 12/12/25 e entrega seria imediata e novamente não cumpriram, agora disseram primeira semana de janeiro.
As desculpas são sempre a mesma, que o carregamento não chegou. No site já não se consegue entrar em "meus pedidos" e "rastreio" para fazer o acompanhamento. Estamos em dezembro e eles ainda estão com promoção de black friday no site.
Quero a entrega do pedido ou o reembolso do valor pago.