Entrega atrasada
Não resolvido
Campinas - SP
29/06/2023 às 20:15
ID: 167346401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardo a mercadoria , uma bolsa que comprei dia 13 de maio.
Ainda não tive o código do rastreamento.
Eles responder que está dentro do prazo, mas não é verdade. Vai completar mais de 45 dias .
Aguardo contato da empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 16:50
Olá! Tudo bem?
Para que possamos te auxiliar, por favor, nos informe o número do pedido e o nome cadastrado na compra. Para sua privacidade, sugerimos que entre em contato através do e-mail: *******
Atenciosamente, Elegance Feminina.
Consideração final do consumidor
12/08/2023 às 11:08
O problema foi tratado sem nenhuma consideração aos cliente.
Desde maio comprei, paguei e até hoje não recebi o produto.
Toda vez eles pedem nunerobdonpedido, diz que está no periodo combinado de entrega, o que não é verdade.
Deram 40 dias de prazo e até agora não houve a entrega.
São 5 meses de atraso e eles dizem que não pode fazer ressarcimento porque o pedido já foi despachado, porém não tem codigo do rastreamento até agora.
Preciso resolver isso o quanto antes.
Quero o ressarcimento o quanto antes.
Aguardo com urgência a resolução dessa entrega ou ressarcimento.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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