Empresa enganosa

Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha por nossa empresa para lhe atender.

Ressaltamos que a nossa empresa é PAUTADA pela ética, transparência, honestidade e excelência na prestação dos serviços e busca sempre a satisfação de seus clientes. Assim, pedimos desculpas por qualquer transtorno, mas salientamos que no caso em tela não tivemos culpa alguma, senão vejamos:

A Contratante informa que se sentiu insatisfeita com os modelos de logomarcas e com o preenchimento do formulário de revisão, devido à suposta ausência de suporte pela empresa.

Ocorre que os modelos que realizados de foram desenvolvidos conforme *******, bem como de acordo com as novas revisões solicitadas.

Entretanto, após terem sido realizadas todas as revisões, a Contratante optou pelo modelo inicial. Contudo, de acordo com o protocolo e regulamentação interna da empresa, foi necessário que houvesse o preenchimento do formulário devido o descarte dos modelos anteriores.

A Contratante, por sua vez se recusou a enviar o formulário devidamente preenchido e na tentativa de solucionar o ocorrido, entramos em contato via e-mail, ocasião em que não obtivemos retorno da Contratante.

Todavia, a Empresa se colocou à disposição do Contratante a todo momento para solucionar suas insatisfações em questão e todos os funcionários agiram em conformidade com a legislação vigente, o protocolo e regulamento interno da Empresa.

Nos colocamos à disposição para dirimir qualquer eventual dúvida

Resposta não atende.
Enviei a logomarca inicial ( a menos pior, já que nenhuma ficou boa e de acordo com a expectativa do cliente). Enviei o arquivo com a foto da logo anterior pra que o setor de criação apenas copiasse o mesmo modelo inicial.
Desta forma, já está claro que enviei oq eu gostaria de receber. Mas vcs criam dificuldades exigindo o preenchimento do protocolo e, desta forma, não entendem o que eu quero. Mostrar a imagem e pedir que copie essa já resume o que o cliente espera.