Empresa faz um serviço lixo, enrolada, após semanas sendo enrolada tive que contratar outra empresa e agora não querem devolver o meu dinheiro
Não resolvido
Itaú de Minas - MG
10/02/2023 às 13:24
ID: 159114759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá vou deixar um comentário para quem pensa em contratar esse lixo de empresa, NÃO FAÇA ISSO, não tenho palavras para descrever o tanto de estresse que estou passando com esses [Editado pelo Reclame Aqui], que só pegaram o meu dinheiro e me trouxe estresse.
Contratei um pacote de logamarca, papelaria e cartão de visita esse LIXO de empresa após um anuncio no instagram no dia 11-10-*******, avisei a eles que tinha um pouco de urgência pois precisava disso para inauguração do meu consultório, ápos o pagamento me passaram para uma pessoa super grossa, que em vários momento me tratou como se tivesse me fazendo um favor e não me prestando um serviço, sempre me dava o prazo de 3 dias uteis para o retorno da logomarca, mandei as sugestões na plataforma deles que não funciona, nada chegava lá, e o resultado que tive não foi dos melhores, mandei novamente por whats e pela plataforma e o resultado da logamarca veio a mesma [Editado pelo Reclame Aqui], tive que cobrar o retorno deles em 2 situações que eles não me enviaram a arte ápos os 3 dias uteis, tudo isso atrasando todas as coisas e a inauguração do meu consultório. Mandei as sugestão que eu queria por whats INUMERAS VEZES, por EMAIL e pela PLATAFORMA DELES e sempre vinha a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] com minimas alterações nem um pouco parecido com as sugestões, ate que em 16 de novembro de ******* cansei dessa enrolação, da dificuldade de comunicação, alem de pedir uma coisa e receber algo totalmente diferente, pedi o cancelamento e a devolução do meu dinheiro. Me fizeram mandar email formalizando o cancelamento que nunca tive retorno, com isso em dezembro precisei contratar esse serviço de uma outra empresa que já me enviou a minha logomarca. Informei a eles e eles se recusam a devolver o meu dinheiro, mesmo não tendo usado nenhum serviço deles, álem de ter sido prejudicada pelo péssimo trabalho e profissionalismo deles porque não consegui inaugurar em dezembro. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 16:47
Prezada Arianny Késsia Amorim, gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua reclamação e ressaltar o compromisso da nossa equipe em oferecer um serviço de qualidade.
Ao longo de todo o processo, nossa equipe se mostrou prestativa e disposta a ajudar com a utilização da plataforma e a comunicação em todas as etapas. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso processo de comunicação e entrega e garantir a satisfação de nossos clientes.
Nossa equipe de criação possui um excelente histórico, com mais de ******* identidades visuais criadas com sucesso. Entendemos que nem sempre é possível agradar a todos, mas nosso objetivo é sempre entregar um trabalho que corresponda às expectativas e necessidades de nossos clientes.
Reconhecemos que, mesmo após as revisões solicitadas, não conseguimos atingir suas expectativas. No entanto, nossa equipe se dedicou ao máximo para atender às suas demandas e cumprir os prazos estabelecidos.
Durante o período em que trabalhamos juntos, tentamos sem sucesso encontrar uma solução que atendesse às suas necessidades. Infelizmente, nem sempre é possível alcançar a satisfação de todos os clientes, mas acreditamos que nosso empenho e dedicação foram evidentes.
Consideração final do consumidor
20/04/2023 às 13:47
Pior atendimento da vida. Um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] que da [Editado pelo Reclame Aqui] fingindo oferecer um serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. Não perca seu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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