Atraso na entrega, Produto Não Recebido falta de resposta e solicitação de documento adicional para reembolso E Sem Estorno Dinheiro na Elegance Outlet.
Respondida
Franca - SP
09/08/2025 às 06:29
ID: 224121737
Bom dia, No caso a loja Elegance Outlet não entregou meu produto e quero reembolso mais a loja não dá resposta nem nada, comprei meu produto 03/09/25 de Agosto pelo Sedex E Estava Previsto para chegar Dia 06/09/25 já é dia 09/09/25 E nada do reembolso pois não me atenderam bem pelo WhatsApp E depois de 5 Dias Falam que precisa de RG para aprovar compra que foi feita pelo site deles com cadastro e tudo quero reembolso, estorno comprei pelo Cartão de Crédito e nada de resposta quero resolver de imediato pois estou sem meu produto e no prejuízo Quero estorno Aguardo resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2025 às 12:15
Olá, boa tarde! Tudo bem, querido cliente?
Na Elegance Outlet, nossos padrões são sempre garantir a satisfação de nossos clientes, nunca prejudicá-los. Gostaríamos de informar que o seu pedido foi estornado no dia 11/08/*******. O comprovante do estorno já foi enviado ao seu WhatsApp pessoal e também por e-mail.
O estorno foi realizado em seu cartão de crédito e, provavelmente, essa transação já deve estar refletida em sua fatura.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp:*******.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Elegance Outlet