Entrega não chegou no prazo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2023 às 16:26
ID: 178927449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar registrado aqui a minha insatisfação total com essa empresa com respeito a entrega.
Meu pedido ******* foi feito no dia 08/12, comprei uma camisa com o intuito de utilizar no réveillon, fiz o pedido com antecedência e optei pela entrega via PAC que me garantia a entrega até o dia 19/12, hoje é dia 22 e ainda não recebi o pedido, viajo no dia 26/12 e corro o risco de ficar sem a camisa que escolhi para o meu réveillon.
O pedido não é atualizado no rastreamento dos correios desde o dia 13/12.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 15:15
Boa tarde Ricardo, entendemos sua situação.
Seu pedido foi feito dia 8/12 em uma sexta feira, após o horário da coleta de sexta, logo só poderíamos enviar no próximo dia útil, que será na segunda dia 11/12.
Seu pedido foi enviado certinho. Além disso ouve uma paralisação dos correios no seu estado, Rio de Janeiro, fazendo o que os envios de todo o estado atrasasse.
Porém todo seu pedido tem *******% de proteção, o senhor tem direito de recusar o pacote ou de cancelar seu pedido tanto agora, quanto também até 7 dias após o recebimento.
Qualquer dúvida pode nos chamar no WhatsApp:*******
Gerência Elegance: Leonardo Nascimento
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 10:45
Decepcionado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3