Não cumpri com prazo e descaso com Cliente
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/10/2023 às 10:04
ID: 173834919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 06/10 com o pagamento do Sedex mais caro para poder chegar a tempo de um evento, porém essa loja simplesmente até hoje não despachou meu pedido, me pediram o pra até dia 10/10 a no máximo dia 11/10 ( segundo eles até o final do dia iria enviar o código de rastreio) porém até hoje dia 12/10 não ouvi se quer movimentação da parte deles, é pra piorar, quando mando mensagens respondem o que lhe convém porque vira e mexe me deixam falando no WhatsApp, além de tudo não tem opção de estorno no site e eu já pedi no WhatsApp e não me respondem. Que experiência Horrorosa com essa loja .
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 12:32
Boa tarde, Daniel
Após verificar nossos registros, constatamos que as peças foram entregues dentro do prazo estipulado. Entendemos que, no momento, devido à demanda, não conseguimos esclarecer todas as suas dúvidas, mas podemos assegurar que tudo está em ordem.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp:*******.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Elegance Outlet
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 07:26
Resposta de cumpriu com o prazo [Editado pelo Reclame Aqui], pois o prazo era até dia 10 e dia 12 nem se quer foi postado como relatei, detalhe que vieram responder aqui depois de ANOS literalmente, eles fazem você pagar Sedex mais caro e manda no comum, péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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