Produto não entregue
Em réplica
São Joaquim de Bicas - MG
30/11/2022 às 21:14
ID: 154484335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra de um perfume paco Rabanne nesta loja e o produto nao foi entregue pra mim. Foi entregue em outro endereço . Em outro estado . O produto foi entregue no Rio de janeiro mas eu moro e Minas Gerais tente contato pelo whatsapp e email pra sabe oque aconteceu por que um produto que deviria ser entregue em Minas Gerais foi entregue no Rio de janeiro e eles não me responde nem no What e nem no email . Né parece que até me bloquearam no whatsapp . O produto já está pago. E está empresa nem respostas da pra mim
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Resposta da empresa
01/12/2022 às 10:08
Nós da Elegance Parfum prezamos sempre pelo nosso cliente, enviamos emails de confirmações do seu pedido além de disponibilizarmos um chat direto no WhatsApp (muitas empresas nunca fariam isso) nosso compromisso com você é gigantesco.
Peço aqui de antemão perdão por qualquer inconviniente que nós da Elegance tenhamos lhe causado.
Logo iremos entrar em contato para resolver a situação da sua reclamação
Peço encarecidamente que aguarde o meu contato, obrigado pela espera.
Thaís - Gerente de Atendimentos da Elegance Parfum
Réplica do consumidor
01/12/2022 às 10:13
Seu whatsapp e não responde nem seu email . Quero que vcs cancele a compra e me reembolsa
Réplica do consumidor
01/12/2022 às 10:46
Outra coisa aguarda até quando seu contato . Por mim vc já pode cancelar o pedido e fazer o reembolso .