Cobrança sem entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
26/08/2024 às 14:55
ID: 196030381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme anuncio no Instagram @pisosgolden; recebemos o contato pelo WhatsApp dos numeros *******; ******* (Roberto) e ******* (Vinícius); que realizou a formalização da proposta e agendamos a visita do vendedor Sr. Vinícius para a confirmação do valor e escolha do modelo do piso vinílico a ser instalado. A proposta recebemos em nome de Elegance Pisos e Construção CNPJ: 55.*******.*******/*******36
Realizamos o pagamento do pedido em 10 parcelas, pelo cartão de crédito, e agendamos a instalação do piso vinílico. O Cartão de crédito foi cobrado pela empresa: Designer Material de Construção: CNPJ: 54.*******.*******/*******85, em 19/08/*******.
Porém não temos mais o contato ou o retorno da empresa nos numeros acima mensionados.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2024 às 11:30
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. No entanto, acreditamos que houve um engano em relação à empresa envolvida. Nossa empresa, Elegance Pisos, está localizada em ******* - Cidade Jardim, São José dos Pinhais - Paraná, ************** e não temos registro de atendimento ou serviços relacionados ao problema mencionado em sua reclamação.
Queremos garantir que estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível aos nossos clientes. Se precisar de algum esclarecimento ou suporte, fique à vontade para nos contatar diretamente. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Elegance Pisos
Réplica da empresa
22/10/2024 às 13:53
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. No entanto, acreditamos que houve um engano em relação à empresa envolvida. Nossa empresa, Elegance Pisos, está localizada em ******* - Cidade Jardim, São José dos Pinhais - Paraná, ************** e não temos registro de atendimento ou serviços relacionados ao problema mencionado em sua reclamação.
Queremos garantir que estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível aos nossos clientes. Se precisar de algum esclarecimento ou suporte, fique à vontade para nos contatar diretamente. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Elegance Pisos
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 20:59
Não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/10/2024 às 06:29
Caro cliente, peço que verifique sua reclamação e cite a empresa correta aqui no Reclame aqui. Nosso site é: https://******* e nosso CNPJ: 33.*******.*******/*******75.
Desde já agradecemos.