Piso e instalação contratados nao foram entregues
Não resolvido
Carapicuíba - SP
27/07/2024 às 10:14
ID: 193916625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu caso é muito parecido com o relatado por outra pessoa aqui. O vendedor foi realizar a avaliação em casa, fechamos o pedido e a estimativa de entrega dos pisos vinílicos não foi efetuada. Em contato com a central, fui encaminhado para o supervisor que informou que, devido a um problema com o fornecedor, o produto não seria entregue e que eu deveria fazer o estorno do pagamento diretamente com o cartão de crédito.
Questionei a possibilidade de eles fazerem o cancelamento e o estorno, mas não tive respostas. O CNPJ da empresa da qual recebi o pedido é:*************.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 11:30
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. No entanto, acreditamos que houve um engano em relação à empresa envolvida. Nossa empresa, Elegance Pisos, está localizada em ******* - Cidade Jardim, São José dos Pinhais - Paraná, ************** e não temos registro de atendimento ou serviços relacionados ao problema mencionado em sua reclamação.
Queremos garantir que estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível aos nossos clientes. Se precisar de algum esclarecimento ou suporte, fique à vontade para nos contatar diretamente. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Elegance Pisos
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 18:55
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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