Piso não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2024 às 14:30
ID: 193698653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO vendedor foi realizar a avaliação em casa, fechamos o pedido e a estimativa de entrega dos pisos vinilicos não foi efetuada, entrei em contato o vendedor Victor não retornou mais, em contato com a central primeiro fui informado que a empresa não fazia parte, depois fui encaminhada para o supervisor que informou que devido a um problema com o forncededor não seria entregue e que era para fazer o externo do pagamento direto com o cartão de crédito, é só, sem qualquer outra solução ou a mínima preocupação.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 11:29
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. No entanto, acreditamos que houve um engano em relação à empresa envolvida. Nossa empresa, Elegance Pisos, está localizada em ******* - Cidade Jardim, São José dos Pinhais - Paraná, ************** e não temos registro de atendimento ou serviços relacionados ao problema mencionado em sua reclamação.
Queremos garantir que estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível aos nossos clientes. Se precisar de algum esclarecimento ou suporte, fique à vontade para nos contatar diretamente. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Elegance Pisos
Réplica da empresa
22/10/2024 às 13:53
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. No entanto, acreditamos que houve um engano em relação à empresa envolvida. Nossa empresa, Elegance Pisos, está localizada em ******* - Cidade Jardim, São José dos Pinhais - Paraná, ************** e não temos registro de atendimento ou serviços relacionados ao problema mencionado em sua reclamação.
Queremos garantir que estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível aos nossos clientes. Se precisar de algum esclarecimento ou suporte, fique à vontade para nos contatar diretamente. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Elegance Pisos