ELEGANCE PISOS

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São Paulo - SP

23/09/2024 às 18:36

ID: 198042259

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No dia 11 do mês corrente, encontrei através do Market Place do Facebook a Loja Golden Pisos (Elegance) e acabei agendando um orçamento/ visita técnica com o vendedor para o dia seguinte. Sendo assim, na quinta-feira dia 12 de setembro o vendedor Vinicius foi até meu apto e realizou a medição da quantidade necessária e fechamos o serviço.

Segundo o representante da empresa, o prazo para entrega seria de 05 dias úteis, mas como relatei a minha urgência, pois só estou aguardando a colocação do revestimento para me mudar, ele disse que priorizaria meu caso, solicitando "URGÊNCIA", mais tardar dia 18/09 (04 dias úteis).

Assim que solicitei minha via do pedido (em anexo), observei que a data da entrega estava para o dia 23/09, ou seja, 07 dias úteis! Em contato com o vendedor informou problemas na logística, etc. acabei relevando e "aceitei" a nova data que seria hoje, mas ao entrar em contato novamente com a empresa me forneceu nova previsão 01/10. Foi quando informei que não poderia aguardar e solicitei o cancelamento do serviço mediante estorno do valor total pago à vista no PIX (R1728,00 - vide comprovante em anexo).

Desde então não obtive mais resposta, nem do contato oficial da loja*******-*******) nem do vendedor Vinicius (*******). Preciso do reembolso para pagar um novo prestador, estou desempregada no momento sem condições financeiras e preocupada em ter caído num g0lpe.

Lamentável ter "empresas" irresponsáveis, que não cumprem prazos, não atendem o cliente e nem dão satisfação! Espero que o estorno seja realizado e eu consiga contratar outra empresa/ profissional!