Elegance praia Hotel

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Brasília - DF

24/06/2024 às 13:47

ID: 191462117

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Durante as pernoites fomos terrivelmente incomodados com picadas que pensávamos ser alergia comum, mas, no entanto, constatamos tratar-se de uma horrível infestação de percevejos! Tal fato foi comprovado in loco pelo gerente Fernando! Inadmissível tal situação danosa e prejudicial ao hospede!
Tudo foi gravado e registrado. Ao tempo que recomendamos maiores cuidados com a higienização dessa instituição, sobretudo pelo risco e saúde dos hóspedes.
Diante do desagradável fato relatado e face ao transtorno vivido, solicitamos integral estorno do valor cobrado a título de diárias.
Entendemos que podemos caminhar no sentido de uma solução amigável que nos compense por essa estadia desagradável não compatível com a costumeira hospedagem desse Hotel.
Ressalto que inicialmente fiz a reclamação diretamente ao hotel e não obtive qualquer resposta ou pedido de desculpas da parte desse estabelecimento.
Aguardo pois uma resposta tendente a uma compensação adequada.
Para comprovar a insalubridade do recinto, foi incluida nesta reclamação, fotos dos insetos, ninhos dos percevejos, manchas de sanque, etc.