Produto Too Faced (contorno) com vício de qualidade: mecanismo de rotação com defeito impede o uso desde a primeira tentativa.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
22/03/2026 às 22:43
ID: 244003917
Prezados,
Realizei a compra de um produto da marca Too Faced (contorno) por meio da plataforma TikTok Shop, diretamente pela loja oficial da marca na plataforma. O produto foi recebido ontem e, já na primeira tentativa de uso, apresentou vício de qualidade.
Ao tentar utilizar o item, verifiquei que o mecanismo de rotação da embalagem não funciona corretamente: ao girar a base para liberar o produto, o sistema gira em falso e o conteúdo não sobe, impossibilitando o uso desde o primeiro momento.
Ressalto que o problema não foi causado por mau uso, tratando-se claramente de defeito de fabricação.
Diante disso, solicito a troca do produto por outro em perfeito estado, tendo em vista que o item foi adquirido com desconto e, em caso de reembolso, não seria possível adquiri-lo novamente nas mesmas condições.
Aguardo retorno com a devida solução dentro do prazo legal.
Atenciosamente,
*****