Elêgancia

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São Paulo - SP

03/07/2024 às 09:35

ID: 192101127

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No dia 06/06 realizei uma compra, comprei um relógio e prazo de entrega era de 4 a 10 dias, extrapolou o prazo, no dia 14/06 me disponibilizaram o código para rastreio, do qual sempre davam uma desculpa e demoraram 7 dias para disponibilizar, o ******* no dia 25/06 enviado pelo Ali Express, sendo que não comprei pelo site do Ali Express, o pedido veio errado, cor, modelo, sem manual de uso, e com uma qualidade bem abaixo da qual paguei. Fora isso, na etiqueta enviada pelo Ali Express constava o valor pago de R$ 21,51, sendo que me cobraram 9x mais caro no produto, questionei por qual motivo havia sido enviado pelo Ali Express e me informaram que não sabiam, que iriam me dar um retorno, demoraram mais e mais para me responder, não quiseram me reembolsar que era um direito meu, visto que enviaram o produto errado, e não me deram nem ao menos um parecer, tentei e tento varias formas de comunicação e não me respondem, falam que não atendem ligação, apenas mensagem, mas nem a mensagem me respondem, uma atendente chamada barbara me respondeu e depois começou a me ignorar novamente, não respondem o Instagram, nem o WhatsApp, tem uma ENORME falha na comunicação, me sinto engada, por receber um produto que não pedi, e ter sido cobrada um valor 9x maior do pedido que recebi, e não quiserem nem ao menos me reembolsar, pois o pedido certo não veio.