Não recebo o produto
Em réplica
São Paulo - SP
26/09/2023 às 18:24
ID: 172811955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA mais ou menos um mês efetivei uma compra no site da Eleganny, no ato da compra não gerou nenhum tipo de código de rastreio nem nenhuma outra forma de acompanhamento ou comunicação referente a localização do produto.
Tentei contato através do próprio site da Eleganny, sem sucesso, e nesse meio tempo não recebi NADA a respeito da minha compra a não ser o comprovante de pagamento. Decepcionante.
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Resposta da empresa
30/09/2023 às 07:03
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Agradecemos sua manifestação, pois assim temos a oportunidade de melhorar nossos serviços e produtos. Estamos em contato com você pelo email cadastrado, para resolver o seu caso da melhor forma possível.
Até breve,
Equipe Eleganny.
Réplica do consumidor
21/10/2023 às 20:15
Agradeço o retorno, realmente entraram em contato via e-mail enviando o código de rastreio que não encontra a mercadoria, e de igual forma, a mercadoria ainda não chegou..