Atraso no envio do produto
Respondida
João Pessoa - PB
14/09/2024 às 21:34
ID: 197420661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra de um sapato na loja virtual da Elegano no dia 10/08/24 (pedido #*******).
Até o presente, passados mais de um mês, não recebi o produto e ele sequer foi enviado.
Já entrei em contato com a loja duas vezes e eles apenas enviam resposta padrão "..estou entrando em contato com a ouvidoria dos Correios para solucionar esse atraso o mais rápido possível."
Solicito, por gentileza, providências.
Atenciosamente,
Túlio Catão Monte Raso
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 15:06
Olá Túlio, tudo bem? Esperamos que sim!
Pedimos mil desculpas pelo atraso do seu ******* reconhecemos que tivemos um erro na nossa logística e já postamos o seu pedido, tá bom? O seu código de rastreamento já está disponível e foi enviado para o seu Whatsapp e Email. Deixaremos o ******* para facilitar.
*******
Além disso, visando seu maior conforto e comodidade, enviaremos, também, por WhatsApp todas as atualizações do status do seu pedido.
A Elegano é uma marca brasileira, mas o nosso envio é internacional para conseguirmos entregar produtos exclusivos com preços acessíveis que você não encontra em outras lojas brasileiras. Por isso, nossos pedidos costumam chegar entre 5 a 10 dias úteis após o envio.
Qualquer dúvida ou auxilio que precise, teremos todo prazer em ajudá-lo. Basta entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimentos via e-mail: *******
Atenciosamente,
Marcelo, Elegano.