Paguei a vista, não recebi, e ainda estão cobrando taxa.
Resolvido
São José dos Campos - SP
27/02/2024 às 12:19
ID: 183421385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra, paguei com pix, e depois de 30 dias recebi uma mensagem de que teria que pagar uma taxa no correio, ou aduana, não sei direito. Isso não estava especificado no site da loja, e o prazo de entrega já estourou também. Meu pedido é o de número *******
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 10:24
Olá, Sr Rogério! SEU PRODUTO FOI ENTREGUE - código de rastreio dos Correios *******, depois de ser retido na alfândega em Curitiba, algo *fora do controle e alçada da loja*, nova prática do governo que assumiu, não estava previsto isso e por esse motivo não estava especificado no site da loja.
Infelizmente essa nova prática de taxar aleatoriamente encomendas causou o transtorno e o atraso na sua entrega.
* Assim, solicitamos ao cliente a Gentileza de reavaliar a Reclamação como Resolvida :) *
Consideração final do consumidor
13/07/2024 às 12:33
Agradeço a atenção e a paciência no trato comigo. O pós venda da empresa é nota 10. Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10