Não recebi código de rastreio e nem tenho retorno da loja
Em réplica
Chapadinha - MA
23/01/2024 às 12:34
ID: 181082367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 17/01 e até o momento(23/01) não obtive resposta em relação ao código de rastreamento e nem a loja responde por Whats e e-mail!
Gostaria de uma resposta pois paguei o frete e preciso de um retorno.
Me respondam ou então devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 12:46
Olá Jéssica, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos a demora na resposta. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Entendemos a sua preocupação e estamos empenhados em resolver essa situação. Estamos verificando o status do seu pedido e providenciando as informações do código de rastreamento.
Queremos garantir a sua satisfação, e caso não receba as informações desejadas em breve, ficaremos disponíveis para discutir opções de resolução.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Elegant Cuisine
Réplica do consumidor
24/01/2024 às 13:08
Por favor me deem um retorno,pois aguardo a resposta de vocês.
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 12:07
Hoje já é 14/02/******* e nada da empresa me dar um retorno ou as panelas chegarem em meu endereço