[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Belo Horizonte - MG
22/01/2024 às 13:46
ID: 180994781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compre de um conjunto de panelas no dia 05/01 e paguei além do valor das panelas para receber mais rapido e ate hoje nada estou indignada e tentando contato a quase duas semanas e sem retorno algum
Ja entrei em contato com meu banco para tentativa de reembolso e consta que o saldo da conta dles e insuficiente para fazer a devolucao do valor
Se nao conseguir retorno ou meu dinheiro de volta o jeito e todos denunciarem esse site [Editado pelo Reclame Aqui] para que ninguem mais caia em [Editado pelo Reclame Aqui] de novo
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 12:40
Olá Alice, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por qualquer inconveniente causado. Entendemos a sua frustração e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Nosso departamento responsável já está investigando o ocorrido e entraremos em contato com você o mais breve possível para fornecer informações detalhadas sobre o status do seu pedido e discutir possíveis soluções, incluindo a opção de reembolso.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Elegant Cuisine
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 15:49
Ta e cade a resposta