Produto não entregue e falta de suporte ao cliente
Não resolvido
Diamantina - MG
11/08/2025 às 12:48
ID: 224235405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa não tem suporte algum ao cliente,comprei um produto dia 02 de julho no momento da compra tbm paguei a opção pelo frete rápido eo produto nunca chega
Não respondem WhatsApp,tenho q ficar emplorando pr alguma atenção da empresa como se estivesse me fazendo um favor
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 01:08
Olá, Wyndson.
Conforme já informamos via WhatsApp, a compra em questão foi realizada com um cartão clonado. Por esse motivo, não houve envio do pedido. O valor já foi estornado diretamente ao titular do cartão utilizado na transação e poderá constar na próxima fatura.
Entendemos o transtorno, mas não há como dar andamento a um pedido que foi identificado como [Editado pelo Reclame Aqui]. Reforçamos que todo o suporte foi prestado no canal oficial de atendimento.
Atenciosamente,
Eleganz Outlet
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 21:12
Cartão clonado há há há essa foi boa
vc sustenta oque vc diz na justiça?
( nenhum suporte foi prestado )
Eu sou o titular do cartão e não recebi nem estorno !
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 07:58
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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