Eleganza

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/01/2014 às 19:13

ID: 7508683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No meses de junho e julho/******* eu e meu esposo efetuamos a compra (e o pagamento) de nossa cozinha e lavanderia planejadas na Loja Eleganza Comércio de Móveis Ltda ME - da Av Arthur da S. Bernardes, no Santa Quitéria.

A entrega foi feita na data combinada ( início de agosto), porém faltou uma peça da frente do forno de imbutir, uma prateleira da lavanderia e a lateral do passa-prato. E desde então eu venho enviando emails solicitando a assistência técnica que "termine" o serviço, porém sem sucesso.

Recebi uma segunda visita, que concluiu a parte da frente do forno, porém AINDA FALTAM a prateleira da lavanderia, a lateral do passa prato e, mas recentemente, uma das portas do armário começou a não fechar adequadamente.

Enviei emails e liguei em agosto, setembro e outubro para a loja, solicitando o reparo, que sempre era prometido mas não realizado!!

No dia 30/out recebi a visita da gerente da loja, Karina, que verificou pessoalmente os problemas e ficou de resolvê-los em no máximo 1 mês, porém nada aconteceu novamente.

No último email que recebi da loja, no dia 12/dez/13, me foi informado que as peças chegariam no dia 16/dez e eles entrariam em contato para agendar os reparos, mas novamente, nada foi feito.

Lembro-me, que no dia que realizou a compra os móveis, ouvi a gerente - Karina, falando para outro cliente, que eles se orgulhavam se ser uma loja que cumpre seus prometidos e que não possuiam nenhuma crítica em sites de reclamação.... Pelo visto a qualidade da assistência pós venda prestada não é exatamente aquela prometida pelo Loja



ESPERO QUE OUTROS CLIENTES NÃO SEJAM [Editado pelo Reclame Aqui] POR ESTA LOJA, NA MESMA FORMA QUE FUI