Atraso na entrega e dificuldade para cancelar pedido
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/11/2025 às 10:03
ID: 230986029
Fiz uma compra no dia 6 de outubro e ainda não recebi. Solicitei o cancelamento por e-mail e pediram p entrar em contato com um número de WhatsApp q não aparceu quando registrei! Quero cancelar, pois o prazo de entrega é muito demorado.
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Número do pedido *****
Cpf *****
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:58
Olá, Ana Cláudia!
Lamentamos pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Tivemos um problema com a transportadora responsável, o que acabou impactando o prazo previsto.
Conforme o contato realizado pelo WhatsApp, prontamente efetuamos a devolução integral do valor pago via PIX. Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Eleganzi
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 16:06
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7