Devolução de um produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2023 às 14:15
ID: 168524991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do Instagram e infelizmente não vi a reputação desta empresa. O óculos demorou , mas chegou. Acontece que ficou grande no meu rosto e quis devolver. Pedi o código de postagem para a devolução, normalmente sempre pago pelo vendedor. Nunca tive em nenhuma devolução ter q eu própria pagar . A empresa me informou um endereço e disse que EU teria q arcar com os custos da devolução. Um absurdo! Me disse q a política de devolução deles é esta. Paguei R$ 29,40 para devolver. Não indico à ninguém esta empresa. Além de tudo, o material do óculos é de qualidade inferior . Só tive prejuízo e arrependimento de ter feito esta compra
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 15:54
Olá Elizabeth, nossa equipe está aguardando o produto chegar em nossa central de recebimentos, onde o produto será avaliado e se estiver tudo certo, entraremos em contato para realizar o estorno do valor pago pelo produto.
Qualquer dúvida estamos a disposição em nosso WhatsApp ou Email.
Réplica do consumidor
19/07/2023 às 16:48
O que está em questionamento é o valor do frete de devolução. Um absurdo vcs cobrarem do cliente. Ninguém faz isso!!!
Consideração final do consumidor
05/10/2023 às 11:06
Devolveram o dinheiro após reclamação no RECLAME AQUI, mas me cobraram o calor do frete do correio. Um absurdo!
Não aconselho esta empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3