Óculos padrão oncinha
Respondida
Brasília - DF
30/10/2021 às 10:23
ID: 132088601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi os óculos ontem. Não fiquei satisfeita. Ao comparar o produto recebido com o do vídeo promocional, verifica-se que não é o mesmo da propaganda.
A qualidade do material é bem inferior. A armação parece de plástico, é fosca, o brilho e definição do padrão "oncinha" que vemos no vídeo da propaganda não existe na vida real. A lentes parecem de acetado, qualidade ruim para um óculos de sol. O tamanho da armação é menor.
Enfim, o produto entregue não é o mesmo da propaganda. Quando vc abre o pacote, é uma decepção.
Como vcs sabem, O produto que me foi enviado não é o mesmo anunciado.
Por favor me enviem o código de postagem para que eu efetuei a devolução do produto e providenciem a devolução do valor que paguei.
Aguardo o contato de vocês
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Resposta da empresa
12/11/2021 às 10:26
Olá Nazaré!
Primeiramente, lamentamos o ocorrido com o seu produto.
Gostaríamos de informá-la que todas as imagens de produtos publicadas em nossas mídias sociais ou no site, são fotos tiradas com os produtos.
Informamos também que todos os produtos ofertados em nosso site são fabricados com matéria-prima de alta qualidade e possuem em sua descrição o material e as medidas para que não haja dúvidas no momento da compra.
Nossa equipe de SAC está à disposição para ajudar através de nosso e-mail de contato, basta escrever ao nosso e-mail relatando o ocorrido e aguardar nosso retorno, feito dentro de uma média de 24h úteis.
Atenciosamente,
Equipe Eleganzi.