Produto da China - Pantufa
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/06/2021 às 10:08
ID: 125822657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA pantufa que a loja vende por R$******* vem da China, onde custa R$11 no AliExpress, até aí, você paga pra ter o produto mais rápido. Apesar disso, a loja nem tem estoque, é dropshipping, você compra e espera até 45 dias úteis pra receber um produto sem garantia nem nota fiscal.
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Resposta da empresa
27/06/2021 às 10:44
Olá Victor, todos nossos produtos passam por rígidas inspeções de qualidade antes, durante e depois do envio envio, garantindo assim produtos de excelente qualidade para melhor atender a todos nossos clientes.
Antes de enviar seu ******* o prazo via WhatsApp e você não pediu o cancelamento, dessa forma aceitando o envio do produto, porém, assim que lhe enviamos o código de rastreio, você pediu para cancelar, sabendo que produtos que já foram enviados e estão a caminho, não podem ser cancelados.
Deixamos de forma explicita o prazo de entrega em nosso site e além disso, informamos via WhatsApp para que todos nossos clientes possam ter ciência.
Além do mais, conforme também lhe informamos via WhatsApp, 45 dias úteis é o prazo máximo para recebimento, porém, nossas entregas acontecem em menenos da metade desse prazo.
Qualquer outra duvida estamos a disposição via e-mail e WhatsApp.
Att: Equipe Eleganzi