Reembolso de valor menor
Não resolvido
Guarapuava - PR
12/08/2023 às 17:38
ID: 170027147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da loja Eleganzi (pedido n *******), no dia 02 de julho de *******, totalizando o valor de R$*******,20. Solicitei a devolução e o reembolso do produto, me responsabilizando pelo pagamento do frete de devolução via Correios.
Além do produto ter vindo diretamente da China para a minha casa, o que me deixou bastante decepcionada. O estorno do meu cartão de crédito foi realizado no dia 03 de agosto de *******, no entanto, foi estornado apenas R$*******,14. Ou seja, faltou R$ 59,06 para o valor que eu paguei no produto. Exijo e reembolso integral.
R$*******,24 (parcelado em 3 vezes de R$59,08)
03 de agosto - *******,14
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Resposta da empresa
13/08/2023 às 09:30
Olá, Mariana.
Conforme nossa conversa por WhatsApp, você solicitou o processo de devolução do produto, onde o mesmo foi encaminhado e assim que nossa equipe recebeu e avaliou, foi realizado o estorno do valor integral diretamente na fatura do seu cartão (método de pagamento escolhido pelo cliente).
Foi enviado o comprovante da devolução diretamente por WhatsApp para conferência, onde consta o valor integral da devolução, que é de R$: *******,20.
Caso esteja com alguma divergência no valor, nossa sugestão é que entre em contato diretamente com sua agência bancária para verificar qualquer problema por parte deles.
Referente a nossa parte, está tudo certo, caso ainda tenha qualquer outra dúvida, estamos sempre a disposição por WhatsApp ou Email.
Consideração final do consumidor
27/08/2023 às 13:39
ok.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7