Ainda aguardando retorno sobre a regularização da minha scooter elétrica da Elektra

Boa tarde,

Esse canal é do consumidor para a empresa.
Você não é cliente da Elektra, e não temos nem aqui e nem em lugar algum registro de reclamação da nossa cliente e amiga Angélica, você também não comprou a Scooter dela e sim de terceiros.

Quanto a legislação de trânsito sempre foi de acesso a todos.
Como alterações de resoluções, inclusive na última o DETRAN deu um prazo maior para regulamentar as que ainda não estão regulamentadas.

Agora os documentos pessoais, como NF, dos nossos clientes não podemos fornecer e qualquer outro documento só pode ser retirado na loja pelo proprietário do documento.

Quanto a consultoria ou informações de como proceder, também só são informadas para os nossos clientes.

Não tenho mais como lhe ajudar ou seguir com a essa reclamação, uma vez que não é nosso cliente.

Solicito apenas o bom senso da empresa Reclame aqui, para a remoção dessa reclamação, pois o próprio individuo que fez, diz que não é cliente da Elektra, e como pode ver nenhum cliente da Elektra fez reclamação sobre regulamentação, pois todas que cabiam a nós, ou mesmo as que não cabiam, resolvemos, sempre dando o melhor atendimento aos nossos clientes.


As obrigações do veículo estar de acordo com a legislação de trânsito, e condutor regular, é de responsabilidade do consumidor, se comprou um veículo que não estava de acordo com a legislação de trânsito, com certeza você soube antes de comprar, pois se comprou uma Scooter uasada sem placa, já comprou ela sabendo da falta de regulamentação.

Para clientes Elektra, estamos sempre a disposição, inclusive com canais diretos Elektra e Clientes.

Boa tarde.

Vou responder todos os seus parágrafos afim de evitar confusão, só estou querendo a solução do problema para regularizar meu veículo:

1. Você não é cliente da Elektra, e não temos nem aqui e nem em lugar algum registro de reclamação da nossa cliente e amiga Angélica, você também não comprou a Scooter dela e sim de terceiros.

RESPOSTA:
Até o acerto desta REGULARIZAÇÃO sou sim um cliente da empresa Elektra, a Angélica é minha amiga e comprei diretamente dela a scooter conforme o CONTRATO DE COMPRA E VENDA REGISTRADO EM CARTÓRIO QUE POSSUO.


2 Quanto a legislação de trânsito sempre foi de acesso a todos. Como alterações de resoluções, inclusive na última o DETRAN deu um prazo maior para regulamentar as que ainda não estão regulamentadas.

RESPOSTA:
Ainda não está resolvido o problema pois o PRÉ-CADASTRO DE BIN (Base Índice Nacional) AINDA NÃO ESTÁ DISPONÍVEL PARA O VEÍCULO VENDIDO EM 22/09/******* ÀS 11:52 para ter o RENAVAM (Sistema Nacional de Registro de Veículos Automotores) no sistema para que continue o próximo passo para o EMPLACAMENTO.
Lembrando que: O pré-cadastro de veículos no Sistema RENAVAM registra os dados identificadores de todos os veículos produzidos e importados para o País. e, neste caso, a empresa ELEKTRA MOTORS DO BRASIL COMÉRCIO INTERNACONAL DE VEÍCULOS que se localiza na *******, andar 10 - Vila Olímpia - CEP ************** em São Paulo - SP é responsável pelo CADASTRO DE BIN.
Veja que interessante pessoal da ELEKTRA sobre a BIN:
A BIN (sigla para Base de Índice Nacional) é uma base de dados oficial controlada pelo DENATRAN (Departamento Nacional de Trânsito) onde estão armazenadas as principais informações dos veículos. Os veículos ao saírem da fábrica são registrados através do chassi e de suas características na BIN. Os primeiros registros dos veículos nacionais são alimentados pelas Montadoras e dos veículos importados pelas Importadoras.


3. Agora os documentos pessoais, como NF, dos nossos clientes não podemos fornecer e qualquer outro documento só pode ser retirado na loja pelo proprietário do documento.

RESPOSTA:
Em nenhum momento foi solicitado os documentos da minha amiga ANGÉLICA até porque TENHO A NOTA FISCAL DO VEÍCULO E O CONTRTO DE COMPRA E VENDA DEVIDAMENTE REGISTRADO EM CARTÓRIO.


4. Quanto a consultoria ou informações de como proceder, também só são informadas para os nossos clientes.

RESPOSTA:
Se está tão difícil de efetuar a regularização neste caso irei solicitar para a minha amiga ANGÉLICA entrar em contato com vocês para resolver este problema, lembrando que até a resolução para a regularização deste caso SOU CLIENTE SIM DA ELEKTRA!!!


5. Não tenho mais como lhe ajudar ou seguir com a essa reclamação, uma vez que não é nosso cliente.

RESPOSTA:
Até a resolução para a regularização deste caso SOU CLIENTE SIM DA ELEKTRA!!!


6. Solicito apenas o bom senso da empresa Reclame aqui, para a remoção dessa reclamação, pois o próprio individuo que fez, diz que não é cliente da Elektra, e como pode ver nenhum cliente da Elektra fez reclamação sobre regulamentação, pois todas que cabiam a nós, ou mesmo as que não cabiam, resolvemos, sempre dando o melhor atendimento aos nossos clientes.

RESPOSTA:
Infelizmente vocês não estão dando a devida atenção a um cliente que até a regularização é sim um cliente da Elektra!!!


7. As obrigações do veículo estar de acordo com a legislação de trânsito, e condutor regular, é de responsabilidade do consumidor, se comprou um veículo que não estava de acordo com a legislação de trânsito, com certeza você soube antes de comprar, pois se comprou uma Scooter uasada sem placa, já comprou ela sabendo da falta de regulamentação.

RESPOSTA:
À partir do momento que não tem o PRÉ-CADASTRO na Base Índice Nacional (BIN) a empresa Elektra ainda tem pendências a ser resolvida!!!

Desde o dia 05/06/******* às 17:07 quando formalizei a minha reclamação neste canal só obtive o retorno da empresa Elektra em 06/11/******* às 14:04 e ainda NÃO ESTÁ RESOLVIDO O PROBLEMA para que eu possa regularizar este problema!!!