Injuria , descriminação desrespeito

Não resolvido
São Paulo - SP
23/02/2024 às 22:43
ID: 183224433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou prestador de serviços na área de transporte de veículos (motos guincho) atendo a loja Elektra situada na av Europa numeral ******* , hoje por volta das 18:05 fui até a loja falar com vendedor Lucas sobre uma possível prestação de serviços, cheguei na loja ao entrar falei boa tarde para vendedora Natália ela respondeu o meu boa tarde eu falei pra ela que iria falar com Lucas ela falou ok ao avistar o vendedor Lucas ascenei para ele e o mesmo veio até mim , nesse intervalo apareceu uma mulher ( Monique Ângeli) e falou o que vc quer aqui eu falei que gostaria de falar com Lucas ela falou pode falar comigo eu falei da seguinte forma só vou falar com ele coisa rápida , ele na mesma hora falou pra ela a seguinte frase moni ele tem guincho atende agente aqui , em momento algum falei algo para ela , falei com ele que estaria indo levar uma moto para o litoral que se ele tivesse algo pra mandar que eu faria melhor preço, ele me atendeu e falou ok , virei as costas para sair da loja e ela falou pra ele assim quem é esse mulambo não quero mais esse lixo aqui heim não falei nada sai e fui pegar meu guincho que estava na calçada ao lado ,minha esposa estava dentro , ao manobrar em cima da calçada da loja o vendedor Lucas veio correndo na porta do guincho e falou assim sai daqui que a Monique não gostou de vc sai daqui , eu desci do carro e falei pra ele quem era ela pra tratar as pessoas assim ? Nesse momento ela saiu da loja me insultando gritando falando palavrão e preconceito, fez o maior escândalo, me chamou de mulambo, insultou minha esposa , o vizinho da loja ao lado junto a esposa teve que intervir pois a mesma mandou por várias vezes eu me fuder , gritando aonde saiu esse povo , já fiz várias prestações de serviços para eles transportando motos , Monique se titulou como proprietária da loja , uma pessoa totalmente arrogante preconceituosa, não indico para ninguém a loja já fiz boletim de ocorrência, a mesma até fé ameaça de ir no trabalho da minha esposa uma pessoa totalmente sem respeito pelo próx tomem muito cuidado ao comprar qualquer mercadoria na loja o pós venda pode ser uma surpresa , o vendedor Lucas junto a um mecânico tentaram me intimidar , o próprio Lucas mudou de conversa a hora que foi questionado que falou pra eu sair da calçada da loja mais na hora que minha esposa falou que ele havia falado sim o mesmo ficou sem saber o que falar só tenho a dizer para todos que pensam em ir fazer negócio na loja tomem cuidado com a forma de tratamento estarei abrindo uma ação de injúria calúnia e desrespeito contra a loja e a proprietária .
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 09:46
Em respeito aos nossos clientes e amigos irei responder essa mensagem!!
Pois claramente só foi feita com a intenção de prejudicar a reputação da Elektra e respeito e amor que temos pelos nossos clientes e ambiente de trabalho !!!
Em primeiro lugar você não é consumidor da Elektra , e a Elektra também não é cliente seu , nunca lhe contratamos , e você nunca prestou serviço para a Elektra, e claro que não terá NF de serviço ou qualquer comprovante para provar essa mentira.
As injúrias , calúnias e difamações que estão sendo faladas acima, se trata de mentiras, com a intenção de prejudicar a empresa, por não termos contratados o seu serviço.
No dia que citou acima , o Michel como relatou , esteve sim na loja a procura do Lucas , já chegando alterado.
E estava no estacionamento da loja , na frente da loja , vagas próprias , insultando, ofendendo e ameacando o Lucas, quando nossa diretora ouviu os gritos e pediu para que ele fosse embora , e o Lucas entrasse.
Michel , insistiu em permanecer no local e continua gritando e se alterando cada vez mais, foi a primeira vez na vida que a nossa diretora viu ele, e até agora não entendemos porque ele não ia embora.
Nosso vizinho Luís e sua irmã , foram até lá para ajudar a deter o Michel e pedir para ele ir embora , ele insistiu e quando nossa Diretora ligou para a polícia, o Michel furtou seu celular, para impedir que chamássemos a polícia , e o Lucas conseguiu recuperar no ato e devolver a ela ( conforme imagens gravadas e anexo ao processo das câmeras de segurança da loja) , e conforme gravação telefônica da polícia que ouviu o que ouve.
Após muita insistência de todos ele se alterou mais chegando a agredir o Lucas, e sua própria esposa , Érika Moura ,( conforme imagens das câmeras de seguranças )
Finalmente o Luís nosso vizinho , conseguiu fazer ele ir embora , com educação e respeito.
A polícia chegou somente após ele ir, onde registramos todas essas ocorrências citadas acima.
Peço desculpas aos clientes que estavam no local , aos trabalhadores da Elektra , por ter presenciado isso .
Ficou muito claro , que todos nós da Elektra estávamos em um dia normal de trabalho , dentro do nosso ambiente de trabalho , quando um terceiro veio até nós causar todos esses transtornos.
E mais claro ainda que a única intenção é nos prejudicar , usando esse canal , que é de empresa para o consumidor, com mentiras , difamações e exposição de uma marca íntegra e que preza a segurança dos nossos clientes e colaboradores.
Peça também para o Reclame aqui , e deixo registrado aqui também o pedido de remoção dessa reclamação , que não está seguindo o objetivo do Reclame aqui , e que deixe para os órgãos necessários, como o poder judiciário resolver.
E todas as informações acima, são amparadas por provas e testemunhas!
Atenciosamente,
Elektra Motors.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 10:04
você não passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui] preconceituosa discimulada vou soltar na rede social vídeo das suas palavras e seus palavrões eu tenho recibo de trabalho que prestei pra sua loja aliás que tive o desprazer de atender pois foi um desprazer vc e seu vendedor Lucas Sales são dois [Editado pelo Reclame Aqui] , na mesma hora que vc fez a [Editado pelo Reclame Aqui] vc bloqueou na página do Instagram para eu não publicar na sua página vc e uma pessoa desprezível preconceituosa e não tem um pingo de caráter pois se tivesse assumiria suas atitudes vou pedir na justiça as imagens da câmera da sua loja e vou provar pra todos que não entrei alterado na sua loja , aliás todas reclamações que tem da sua loja nas redes sociais vc responde da mesma forma sempre tirando corpo reto né vou postar nas redes sociais as fotos dos trabalhos e comprovantes de pagamento dos serviços que fiz pra sua loja ok e vergonhoso uma pessoa fazer o que vc está fazendo vc deveria ter vergonha na sua cara .
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 10:29
TENHO TODOS COMPROVANTES DOS TRABALHOS PRESTADOS PARA LOJA ELEKTRA ,TENHO AS NOTAS ASSINADAS PELOS CLIENTES NO ATO DA ENTREGA, FIZ ATE VIAGEM PARA O LITORAL PARA ENTTEGA DE UMA SCOOTER ELÉTRICA, INCLUSIVE TENHO TAMBÉM GRAVAÇÕES DAS LIGAÇÕES DO FUNCIONÁRIO LUCAS SALES O MESMO QUE VOCÊ MENCIONA QUE EU O AGREDI ME PEDINDO DESCULPAS , ME LIGANDO IMPLORANDO PRA RESOLVER DA MELHOR FORMA POSSÍVEL, INFELIZMENTE O RECLAME AQUI NÃO DA OPÇÃO DE ANEXAR AS FOTOS PRA TODOS AQUI VEREM COMO VOCÊ E DISCIMULADA E [Editado pelo Reclame Aqui] , PRECONCEITUOSA, MAS A VERDADE VAI APARECER NÃO PODE ANEXAR AQUI MAIS VOU ANEXAR NO OUTRO BOLETIM DE OCORRÊNCIA.A TODOS PEÇO QUE PENSEM MUITO ANTES DE ADQUIRIR VEÍCULOS ELETRICOS NESSA LOJA PROCUREM SABER DO PÓS VENDA E JA FIQUEM CIENTE DE COMO SERÁ A TRATATIVA.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 11:37
...
Consideração final do consumidor
01/03/2024 às 10:37
Empresa de mal caráter, preconceito, injurias e difamação são [Editado pelo Reclame Aqui] e vão ter que resolver perante a justiça.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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