Atraso na entrega, produto esgotado e dificuldade de reembolso
Resolvido
Tijucas - SC
07/09/2025 às 21:46
ID: 226326543
Fiz a encomenda de um tênis em julho ainda, e não me falaram nada sobre entrega, nada. Depois vieram me dizer que ele estava esgotado, sem antes avisar. E ao tentar contato sobre o reembolso, não respondem, e nem retormam. Um descaso
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2025 às 11:51
Boa tarde.
De fato tivemos um problema em nosso estoque, o produto entrou em falta, mas não houve atualização no site.
Sobre o reembolso, tivemos um problema relacionado ao gateway de pagamento! Em nosso sistema constava pedido já cancelado, no entanto o reembolso não foi confirmado pelo banco responsável. Pedimos desculpas por esse imprevisto. Nossa equipe já realizou o envio do valor do reembolso para conta cadastrada no cpf que está registrado no pedido. Por favor nos retorne aqui informando se está tudo certo
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 12:43
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5