ELEMENT CALCADOS

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Campinas - SP

19/05/2025 às 21:28

ID: 217499151

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No dia 19/04/2025 fiz uma compra pela empresa onde solicitei a entrega pela jadlog e a data máxima para entrega era no dia 01/05/2025. Essa data chegou e meu pedido não foi entregue, comecei a correr atrás de informações e acionei o reclame aqui da jadlog e também acionei diariamente a empresa (Element). Comecei a ficar sem respostas e como qualquer ser humano isso começa a nos tirar do sério, eu tinha que mandar inúmeras mensagens para ser respondido , esperava mais de 1 dia por resposta por parte da empresa Element, enquanto isso a equipe da jadlog me dava suporte necessário. Até que um dia chegou uma atualização no meu rastreio dizendo que havia sido entregue meu produto, na hora liguei no meu serviço que foi o endereço escolhido para entrega e me informaram não entregaram nada, como é uma farmácia que fica aberta das 7as 23 não existia possibilidade de não ter ninguém para receber, comecei a falar com todos os estabelecimentos ao redor para ver ser havia sido entregue errado e ninguém havia recebido o pedido! Quando voltei e falar com a equipe jadlog eles me informaram que o motorista afirmou ter entregue sim, e que inclusive foi exatamente para o nome da pessoa do pedido, achei tudo isso muito estranho pois o endereço que marcava que havia sido entregue foi em Salvador Bahia, e eu moro campinas- São Paulo. Retornei o contato com o pessoal da jadlog e o motorista insistia em confirmar que havia entregado em mãos para o cliente, até que eles conseguiram o documento da entrega e a assinatura, e realmente quem recebeu foi o solicitante, com muitas pesquisas da jadlog conseguiram identificar o erro, a empresa element me enviou o código de rastreio errado, me enviaram o código de rastreio desse rapaz que recebeu sua encomenda em Salvador, por isso quando eu atualizava o rastreio aparecia como entregue, pois realmente havia sido entregue, e quando a jadlog colocou o meu cpf para consulta da remessa correta, foi constatado que a empresa Element não havia criado uma remessa com meu cpf, porém quando recebi a informação fui tentar mandar mensagem para o WhatsApp da Element para informar o erro, porém eles haviam me bloqueado do WhatsApp após terem falado coisa como preferimos não ter cliente como você caso você não saiba ler entre outras fui bloqueado, me falaram que seria estornado o valor, não recebi mais nenhum email, não recebi o valor e muito menos a mercadoria, não consigo contato com eles, peço para familiares mandarem mensagem porém pelo visto quando eles leem e veem que são parentes do cliente que eles disseram preferir não ter, eles ignoram! Isso está me gerando um aflito, pode não ser muito o valor, mas é dinheiro meu, que trabalhei para conseguir, palavras deles não precisa desse alarde todo você não está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] eu realmente espero que possamos resolver isso, já paguei a primeira parcela e não consigo contato algum com eles! Triste para uma empresa tão grande!