Cliente não recebeu produto na data prometida e empresa se recusa a resolver o problema de entrega no novo endereço.
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 12:57
ID: 245257055
Com indicação da nutricionista fiz o pedido na terça com promessa pra entregar na quinta dia 2 de abril. Fiz alteração de endereço. Não recebi o produto no dia q foi prometido . Reclamei hoje dia 6 de abril cobrando a entrega . Tive a informação q foi entregue no endereço antigo. Propus q eles pagassem Uber moto. Sem resposta. Terei q arcar com mais essa despesa. Muito descaso e sem pedido de desculpas.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:31
Prezada Sra. Silvia,
A Farmácia Elementar agradece o seu contato e a oportunidade de nos informar sobre a situação.
Lamentamos pelo transtorno relatado. Verificamos por aqui que a sua situação já foi sanada, com o devido atendimento realizado pela equipe responsável.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Elementar