Compra realizada em março com atraso na entrega e ***** sem movimentação.
Respondida
Entre Rios do Sul - RS
13/05/2026 às 23:44
ID: 248598275
Fiz a compra em março e depois de 20 dias questionei que não haviam mandado. Falaram que era problema com falta de alguns produtos e que estariam enviando por aéreo. Passou mais 20 dias mandaram um código quando questionei mas rastreando não aparece movimentação e até agora nada, nem os produtos manipulados nem resposta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:00
Prezada Sra. Patricia,
A Farmácia Elementar agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Todas as manifestações recebidas são tratadas com atenção e responsabilidade, pois são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do atendimento prestado.
Lamentamos pela experiência relatada, especialmente no que diz respeito ao prazo de entrega e à comunicação durante o acompanhamento do pedido, situação que não reflete o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que a situação foi devidamente verificada internamente e já foi tratada e resolvida junto à nossa equipe, com a devida entrega do pedido e regularização da demanda apresentada.
Reforçamos que seguimos comprometidos com a qualidade, a transparência e o respeito em cada etapa do atendimento, buscando constantemente aprimorar nossos processos para evitar recorrências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Elementar