Péssimo atendimento no WhatsApp da Farmácia Elementar unidade Pituba, com perguntas repetidas e falta de retorno.
Não resolvido
Salvador - BA
22/08/2026 às 11:26
ID: 257114059
Registro minha profunda insatisfação com o péssimo atendimento da Farmácia Elementar unidade Pituba, especialmente nas solicitações de orçamento realizadas pelo canal oficial de WhatsApp.
Embora eu encaminhe, de forma clara e completa, todas as informações necessárias na mensagem inicial, as atendentes aparentemente não leem o conteúdo e fazem repetidamente as mesmas perguntas, já respondidas anteriormente. Essa falta de atenção torna o atendimento excessivamente demorado, desgastante e ineficiente.
Além disso, em diversas ocasiões, as mensagens sequer são respondidas, deixando o cliente sem qualquer retorno. Solicito que a empresa reveja seus procedimentos e ofereça um atendimento mais atento, organizado e respeitoso, compatível com o mínimo esperado de um estabelecimento que atua na área da saúde.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:04
Prezada Sra. Sonia,
A Farmácia Elementar agradece o seu contato e a oportunidade de conhecer a sua percepção sobre o atendimento recebido. Todas as manifestações são tratadas com atenção e responsabilidade, pois contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Lamentamos pela experiência relatada, especialmente no que diz respeito à comunicação e à condução do atendimento pelo nosso canal de WhatsApp. Essa situação não reflete o padrão de atenção, agilidade e cordialidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que a situação foi devidamente verificada internamente e que o pedido já foi concluído e entregue. Os apontamentos relacionados ao atendimento também foram direcionados para os devidos alinhamentos internos.
Reforçamos que seguimos comprometidos com a qualidade, a transparência e o respeito em cada etapa do atendimento, buscando constantemente aprimorar nossos processos e a comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Elementar
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 09:52
Prepostos despreparados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1