Elementar Farmácia de Manipulação

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Vitória - ES

10/09/2026 às 12:44

ID: 258686231

Em junho, realizei diversas compras na plataforma Shopee para montar as lembrancinhas do aniversário do meu filho, que acontecerá agora em setembro. Entre essas compras, no dia 1 de junho adquiri 2 cartelas de carimbos infantis (12 unidades em cada cartela) na loja JQ SHOP MATERIAL, dentro da própria plataforma.

Como todos os itens eram destinados ao aniversário e meu filho é pequeno, eu guardava cada encomenda sem abrir, para evitar que ele visse e quisesse usar antes da festa. Assim, tudo que chegava eu colocava diretamente dentro de uma sacola, ainda lacrado.

A encomenda dessa loja chegou no dia 05 de junho e foi guardada da mesma forma.
Somente agora, ao organizar as lembrancinhas, abri a sacola e percebi que recebi apenas 1 cartela, embora tenha pago por duas.

Entrei em contato com o vendedor imediatamente, expliquei toda a situação e ele respondeu apenas que o prazo de contestação já havia expirado. De fato, o prazo passou mas isso não muda o fato de que eu paguei por 2 unidades e recebi apenas 1, ficando no prejuízo.

Não estou pedindo nada além do que comprei.
Apenas solicitei ao vendedor uma solução justa: o envio da segunda cartela ou o reembolso proporcional.
Mesmo assim, ele se recusou a ajudar.

O valor não é alto, mas o princípio é.
Confiei na plataforma e na loja, e agora estou arcando com um erro que não foi meu.
Peço que a Shopee ou o vendedor avaliem o caso com atenção e me ajudem a resolver essa situação, para que eu não seja prejudicada por um envio incompleto.