Embalagem de pó facial com defeito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

16/04/2020 às 18:03

ID: 102969597

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Comprei um BB Powder da Elemento Mineral (tenho a nota fiscal) e após abri-lo percebi que tinha algo errado porque a embalagem não correspondia às fotos do site. A embalagem do pó facial no site tem uns furinhos por onde sai o pó e a minha embalagem não tem esses furinhos, apenas uma depressão por onde o pó sai e em grande quantidade, o que gera muito desperdício. Tem uma semana que comprei e acredito que deva ser um erro no lote, porque é custoso usar o pó sem os furinhos dosadores. Se for eu que não estou sabendo usar ou tenho que fazer algo com a tampa para que apareça os tais furinhos, preciso que a empresa me oriente. Encaminho fotos para comprovar o que digo.

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Resposta da empresa

16/04/2020 às 18:22

Olá Ana, boa tarde!

Por favor, envie-nos um email com sua reclamação e seus dados completos (CPF e endereço) para que possamos enviar um novo produto para você. Obrigada!

Consideração final do consumidor

22/04/2020 às 20:20

Foram prestativos e propuseram resolver o problema rapidamente. Me enviaram o novo em pó que a tampa gira, aparece os furinhos, tudo certo. Agradeço a atenção!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10