Embalagem de pó facial com defeito

Resolvido
Contagem - MG
16/04/2020 às 18:03
ID: 102969597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um BB Powder da Elemento Mineral (tenho a nota fiscal) e após abri-lo percebi que tinha algo errado porque a embalagem não correspondia às fotos do site. A embalagem do pó facial no site tem uns furinhos por onde sai o pó e a minha embalagem não tem esses furinhos, apenas uma depressão por onde o pó sai e em grande quantidade, o que gera muito desperdício. Tem uma semana que comprei e acredito que deva ser um erro no lote, porque é custoso usar o pó sem os furinhos dosadores. Se for eu que não estou sabendo usar ou tenho que fazer algo com a tampa para que apareça os tais furinhos, preciso que a empresa me oriente. Encaminho fotos para comprovar o que digo.
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Resposta da empresa
16/04/2020 às 18:22
Olá Ana, boa tarde!
Por favor, envie-nos um email com sua reclamação e seus dados completos (CPF e endereço) para que possamos enviar um novo produto para você. Obrigada!
Consideração final do consumidor
22/04/2020 às 20:20
Foram prestativos e propuseram resolver o problema rapidamente. Me enviaram o novo em pó que a tampa gira, aparece os furinhos, tudo certo. Agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10